Tu es à la tête d’une petite ou moyenne entreprise et tu cherches un moyen de communication original pour toucher tes clients et augmenter tes ventes ? Besoin d’aide pour communiquer auprès de ta clientèle sur la qualité de tes produits ou de tes services ? Campagnes marketing, Référencement naturel du site internet de l’entreprise sur Google, flyers, newsletters, e-mailing, téléphone… différents canaux de communication existent entre une entreprise et ses clients. L’idéal reste d’utiliser un moyen de communication à la fois mémorable et adapté à sa cible. Vidoleo te livre ses meilleures astuces pour communiquer auprès de tes clients de façon originale.
Opte pour une communication unique et mémorable
Pour se démarquer de ses concurrents, avoir plus de visibilité, asseoir sa notoriété et fidéliser ses clients, il faut sortir le grand jeu ! Vidoleo te propose de communiquer avec tes clients de façon originale en donnant la parole à la personnalité de ton choix. Sur ta demande ou celle d’un de tes employés ou collaborateurs, une célébrité créée une vidéo business pour promouvoir le produit ou le service de la société.
La vidéo business propulsée par une vedette est un support de communication qui génère un taux de mémorisation élevé et met le client en confiance. Un bon moyen pour ton entreprise de marquer les esprits ! Rien ne t’empêche de continuer à utiliser les canaux de communication déjà en place pour fidéliser tes clients ou transformer des prospects en nouveaux clients : flyer, e-mail, SMS, brochure, etc.
Poste une vidéo courte et dynamique sur les réseaux sociaux
De nos jours, les médias sociaux sont devenus incontournables pour toucher ses cibles et trouver de nouveaux clients en ligne. Parmi tous les moyens de communication, la vidéo est certainement celle qui a l’impact le plus important à notre époque. Le public est friand de contenus courts, dynamiques, à consommer rapidement sur les médias sociaux. Va droit à l’essentiel en faisant appel à un professionnel de la communication sur Vidoleo. Voilà une superbe manière de faire la promotion de son entreprise grâce à une célébrité.
La plateforme te met en relation avec des célébrités de tous horizons. Ces dernières ont l’habitude de s’adresser à un public en adaptant le ton et la formulation à la cible visée. Ils n’auront aucune difficulté à relever le challenge que tu leur lances : communiquer avec tes clients. Annonce, offre spéciale, publicité, remerciements pour leur fidélité, vœux de fin d’année, vente d’un produit, promotion d’un service… tu peux faire appel aux célébrités Vidoleo quelle que soit la teneur du message à diffuser.
Adapte ta communication client à la cible de ton entreprise
La relation client, ça se soigne ! Tu ne communiques pas de la même façon pour t’adresser à des cibles jeunes ou à des cibles d’âge mûr. Pour cibler les jeunes, les entreprises doivent par exemple privilégier des canaux comme Instagram ou Twitter. Pour une communication en B2B, LinkedIn fait partie des médias les plus pertinents. Veille également à choisir l’interlocuteur idéal pour communiquer au nom de ton entreprise. Bonne nouvelle : sur Vidoleo, tu trouves des personnalités de tous genres et de toutes générations. Pour les cibles jeunes, tu peux par exemple te tourner vers des influenceurs ou des vedettes de téléréalité comme Maddy Burciaga (Les Marseillais).
Profite de chaque événement pour communiquer de façon unique avec tes clients : Vente flash, noël, anniversaire d’entreprise, achat d’un nouvel équipement, ouverture d’une nouvelle boutique, etc.
N’oublie pas que tes clients sont submergés de nouveaux contenus et nouvelles informations chaque jour. Pour continuer à capter leur attention, saute sur toutes les occasions pour te rappeler à leur bon souvenir et transformer des clients potentiels en clients fidèles voire en véritables ambassadeurs de ton entreprise. Anniversaire d’entreprise, création d’un nouveau service, promotion d’un site web, produit en exclusivité ou événements d’entreprise, des informations diverses et variées peuvent venir nourrir la réflexion de prospects et les transformer en clients. Ou bien même favoriser la fidélisation de tes clients.
Cette stratégie marketing te semble trop chronophage ? Tu n’es pas un pro du contenu marketing ? Tu ne sais pas comment t’y prendre pour communiquer avec tes clients ? Pas de panique, sur Vidoleo, il te suffit de donner tes instructions à la personnalité de ton choix pour obtenir une vidéo business adaptée à tes besoins et toucher tes cibles. Pas de doute, cette campagne publicitaire va générer des réactions auprès de ta clientèle et attirer de nouveaux clients !
Besoin d’aide pour peaufiner ta stratégie de communication ? Tu cherches à toucher une nouvelle cible ? L’équipe de Vidoleo est à ta disposition pour te guider sur les différentes possibilités d’utilisation des vidéos business. Nous t’aiderons à trouver la célébrité parfaite pour toucher les cibles de ton entreprise.
14 autres idées pour communiquer auprès de ses clients de manière originale
Dans un monde où la concurrence est féroce, il est essentiel de trouver des moyens uniques pour communiquer avec ses clients. Une communication originale permet de se démarquer de la foule et de créer une expérience mémorable pour ses clients. Voici de nouvelles idées créatives pour améliorer votre communication et renforcer la fidélité de vos clients :
1. Organise des événements exclusifs
Organise des événements spéciaux pour tes clients, tels que des ateliers, des séminaires ou des dégustations. Les événements exclusifs créent un sentiment de communauté, renforcent la fidélité à ta marque et permettent de tisser un lien fort entre entreprises et clients.
2. Lance des défis sur les réseaux sociaux
Organise des défis ou des concours sur les réseaux sociaux pour inciter tes clients à partager leur expérience avec ton entreprise. Les défis peuvent inclure des photos, des vidéos ou des témoignages, et offrent une excellente occasion de renforcer l’engagement de ton audience.
3. Envoie des cadeaux personnalisés
Surprends tes clients avec des cadeaux personnalisés en fonction de leurs préférences et de leur historique d’achat. Les cadeaux montrent que tu es attentif à leurs besoins et apprécies leur fidélité, c’est un super message de remerciement original !
4. Utilise le storytelling pour partager l’histoire de ton entreprise
Les histoires sont puissantes pour créer des liens émotionnels avec ton audience. Partage l’histoire de ton entreprise, ses valeurs et ses réussites à travers un message des collaborateurs, des articles de blog, des vidéos et des publications sur les réseaux sociaux.
5. Propose des offres exclusives par SMS ou messagerie instantanée
Tire parti des services de messagerie instantanée comme WhatsApp ou des SMS pour envoyer des offres exclusives et des nouvelles directement à tes clients. Ce canal de communication est rapide et efficace pour atteindre ton audience.
6. Utilise la réalité augmentée pour créer des expériences immersives
La réalité virtuelle (RV) offre une expérience immersive et captivante pour tes clients. Utilise la RV pour présenter tes produits, offrir des démonstrations ou permettre aux clients de visiter virtuellement ton entreprise. Intègre ces éléments de RA dans tes publicités, catalogues de produits ou applications mobiles pour offrir à tes clients une expérience inoubliable.
7. Collabore avec des influenceurs pour élargir ta portée
Tout comme les vidéos personnalisées de célébrités, collaborer avec des influenceurs populaires sur les réseaux sociaux permet de présenter tes produits ou services d’une manière authentique et engageante. Le partenariat avec des influenceurs te permet d’atteindre un public plus large et de créer une confiance accrue envers ta marque.
8. Mets en place un programme de parrainage
Encourage tes clients satisfaits à parrainer des amis et de la famille en offrant des récompenses et des avantages pour chaque parrainage ou vente réussie. Un programme de parrainage bien conçu peut stimuler la croissance de ton entreprise tout en renforçant la fidélité de tes clients.
9. Offre des récompenses et des avantages à tes clients
Les récompenses et les avantages sont un excellent moyen de pousser les prospects à l’achat et de fidéliser tes clients. Offre des remises, des échantillons gratuits, des programmes de parrainage, des cartes-cadeaux, des cadeaux exclusifs ou d’autres incitations qui répondent aux intérêts et aux besoins de ton public.
10. Crée une communauté en ligne
Les communautés en ligne sont un excellent moyen de rassembler tes clients autour de ta marque, de tes valeurs et de tes produits. Créé un groupe Facebook, un forum, une page LinkedIn ou un autre espace où les membres peuvent échanger des messages, des idées, des conseils et autre contenu tel que des expériences liées à ton entreprise. Sois présent et actif dans ta communauté pour établir une relation de confiance avec tes clients.
11. Encourage et mets en avant les avis clients
Les avis et témoignages de clients satisfaits sont un excellent moyen de créer de la confiance et de montrer la valeur de ton entreprise. Encourage tes clients à partager leurs expériences positives sur internet, que ce soit sur ton site Web, les réseaux sociaux ou des plateformes d’avis spécialisées comme Google My Business ou Trustpilot. Récompense-les avec des remises en ligne ou des cadeaux pour les motiver à laisser des avis sincères. Ensuite, mets en avant ces avis sur ton site et tes canaux de communication pour montrer aux prospects que tu as une solide réputation et que tu te soucies de la satisfaction de tes clients.
12. Utilise des outils de messagerie pour offrir des guides et conseils personnalisés
Les outils de messagerie, tels que les chatbots ou les messageries instantanées, peuvent être utilisés pour fournir un guide pratique et des conseils personnalisés à tes clients. En intégrant ces outils sur ton site Web ou ton application mobile, tu peux offrir une assistance en temps réel à tes clients pour les guider dans leur expérience d’achat, répondre à leurs questions et leur proposer des produits ou services adaptés à leurs besoins.
13. Tisse des liens forts avec tes clients grâce à un programme de fidélité
Un programme de fidélité est un excellent moyen de tisser un lien fort avec tes clients en les récompensant pour leur engagement envers ton entreprise. En offrant des remises, des avantages exclusifs ou des accès privilégiés à des événements, tu montres à tes clients que tu apprécies leur soutien et leur fidélité. Utilise des outils numériques comme des applications mobiles ou des cartes de fidélité virtuelles pour faciliter le suivi des points et des récompenses. En outre, communique régulièrement avec tes clients pour les tenir informés des avantages qu’ils peuvent recevoir et les inciter à continuer à faire affaire avec toi.
En tissant un lien étroit avec tes clients grâce à un programme de fidélité, tu les encourage à rester fidèles à ton entreprise et à en parler positivement autour d’eux.
14. Améliore la communication interne pour offrir un meilleur service client
La communication interne au sein de ton entreprise joue un rôle crucial dans la qualité du service client que tu offres. En mettant en place des processus et des outils de communication efficaces entre tes employés, tu favorises un environnement de travail harmonieux et une meilleure compréhension des besoins des clients. Cela se traduit par une réponse plus rapide et plus précise aux demandes des clients, ce qui améliore leur satisfaction et renforce leur fidélité.
Pour améliorer la communication interne, envisage d’utiliser un outil collaboratif comme Slack ou Microsoft Teams pour s’envoyer des messages en interne. Mais aussi de mettre en place des réunions régulières pour discuter des problèmes et des succès, voir de partager les retours d’expérience des clients avec l’ensemble de l’équipe. En travaillant ensemble, ton équipe pourra offrir un service client exceptionnel et se démarquer de la concurrence.
En conclusion
Il existe de nombreuses façons créatives et originales de communiquer avec tes clients pour renforcer l’engagement et la fidélité à ta marque. En intégrant certaines de ces idées dans ta stratégie de communication, tu peux créer une expérience mémorable pour tes clients et les inciter à revenir encore et encore. Et pour agrandir l’équipe interne, n’hésite pas à utiliser une vidéo de célébrité pour créer une offre d’emploi originale.
