{"id":527,"date":"2022-12-19T10:29:13","date_gmt":"2022-12-19T09:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/vidoleo.com\/blog\/?page_id=527"},"modified":"2023-07-25T08:45:43","modified_gmt":"2023-07-25T07:45:43","slug":"clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vidoleo.com\/blog\/fr\/communication-entreprise\/clients\/","title":{"rendered":"Communiquer aupr\u00e8s de ses clients de fa\u00e7on originale"},"content":{"rendered":"\n
\"Communication<\/figure>\n\n\n\n

Tu es \u00e0 la t\u00eate d\u2019une petite ou moyenne entreprise et tu cherches un moyen de communication original pour toucher tes clients et augmenter tes ventes ? Besoin d\u2019aide pour communiquer aupr\u00e8s de ta client\u00e8le sur la qualit\u00e9 de tes produits ou de tes services ? Campagnes marketing, R\u00e9f\u00e9rencement naturel du site internet de l\u2019entreprise sur Google, flyers, newsletters, e-mailing, t\u00e9l\u00e9phone… diff\u00e9rents canaux de communication existent entre une entreprise et ses clients. L\u2019id\u00e9al reste d\u2019utiliser un moyen de communication \u00e0 la fois m\u00e9morable et adapt\u00e9 \u00e0 sa cible. Vidoleo<\/a> te livre ses meilleures astuces pour communiquer aupr\u00e8s de tes clients de fa\u00e7on originale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Opte pour une communication unique et m\u00e9morable<\/h2>\n\n\n\n

Pour se d\u00e9marquer de ses concurrents, avoir plus de visibilit\u00e9, asseoir sa notori\u00e9t\u00e9 et fid\u00e9liser ses clients, il faut sortir le grand jeu ! Vidoleo te propose de communiquer avec tes clients de fa\u00e7on originale<\/a> en donnant la parole \u00e0 la personnalit\u00e9 de ton choix. Sur ta demande ou celle d’un de tes employ\u00e9s ou collaborateurs, une c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 cr\u00e9\u00e9e une vid\u00e9o business<\/strong> pour promouvoir le produit ou le service de la soci\u00e9t\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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\"Communication<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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La vid\u00e9o business propuls\u00e9e par une vedette est un support de communication qui g\u00e9n\u00e8re un taux de m\u00e9morisation \u00e9lev\u00e9 et met le client en confiance<\/strong>. Un bon moyen pour ton entreprise de marquer les esprits ! Rien ne t\u2019emp\u00eache de continuer \u00e0 utiliser les canaux de communication d\u00e9j\u00e0 en place pour fid\u00e9liser tes clients ou transformer des prospects en nouveaux clients : flyer, e-mail, SMS, brochure, etc.<\/p>\n\n\n\n

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Poste une vid\u00e9o courte et dynamique sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n\n\n\n

De nos jours, les m\u00e9dias sociaux sont devenus incontournables pour toucher ses cibles et trouver de nouveaux clients en ligne. Parmi tous les moyens de communication, la vid\u00e9o est certainement celle qui a l\u2019impact le plus important \u00e0 notre \u00e9poque. Le public est friand de contenus courts, dynamiques, \u00e0 consommer rapidement<\/strong> sur les m\u00e9dias sociaux. Va droit \u00e0 l\u2019essentiel en faisant appel \u00e0 un professionnel de la communication sur Vidoleo.\u00a0Voil\u00e0 une superbe mani\u00e8re de faire la promotion de son entreprise gr\u00e2ce \u00e0 une c\u00e9l\u00e9brit\u00e9.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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La plateforme te met en relation avec des c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s de tous horizons. Ces derni\u00e8res ont l\u2019habitude de s\u2019adresser \u00e0 un public en adaptant le ton et la formulation \u00e0 la cible vis\u00e9e<\/strong>. Ils n\u2019auront aucune difficult\u00e9 \u00e0 relever le challenge que tu leur lances : communiquer avec tes clients. Annonce, offre sp\u00e9ciale, publicit\u00e9, remerciements pour leur fid\u00e9lit\u00e9, v\u0153ux de fin d\u2019ann\u00e9e, vente d\u2019un produit, promotion d\u2019un service… tu peux faire appel aux c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s Vidoleo quelle que soit la teneur du message \u00e0 diffuser.<\/p>\n\n\n\n

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Adapte ta communication client \u00e0 la cible de ton entreprise<\/h2>\n\n\n\n

La relation client, \u00e7a se soigne ! Tu ne communiques pas de la m\u00eame fa\u00e7on pour t\u2019adresser \u00e0 des cibles jeunes ou \u00e0 des cibles d\u2019\u00e2ge m\u00fbr. Pour cibler les jeunes, les entreprises doivent par exemple privil\u00e9gier des canaux comme Instagram ou Twitter. Pour une communication en B2B, LinkedIn fait partie des m\u00e9dias les plus pertinents. Veille \u00e9galement \u00e0 choisir l\u2019interlocuteur id\u00e9al pour communiquer au nom de ton entreprise<\/strong>. Bonne nouvelle : sur Vidoleo, tu trouves des personnalit\u00e9s de tous genres et de toutes g\u00e9n\u00e9rations. Pour les cibles jeunes, tu peux par exemple te tourner vers des influenceurs ou des vedettes de t\u00e9l\u00e9r\u00e9alit\u00e9 comme Maddy Burciaga<\/a> (Les Marseillais).<\/p>\n\n\n\n

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Profite de chaque \u00e9v\u00e9nement pour communiquer de fa\u00e7on unique avec tes clients : Vente flash, no\u00ebl, anniversaire d’entreprise, achat d’un nouvel \u00e9quipement, ouverture d’une nouvelle boutique, etc.<\/p>\n\n\n\n

N’oublie pas que tes clients sont submerg\u00e9s de nouveaux contenus et nouvelles informations chaque jour. Pour continuer \u00e0 capter leur attention, saute sur toutes les occasions pour te rappeler \u00e0 leur bon souvenir<\/strong> et transformer des clients potentiels en clients fid\u00e8les voire en v\u00e9ritables ambassadeurs de ton entreprise. Anniversaire d\u2019entreprise, cr\u00e9ation d\u2019un nouveau service, promotion d\u2019un site web, produit en exclusivit\u00e9 ou \u00e9v\u00e9nements d’entreprise, des informations diverses et vari\u00e9es peuvent venir nourrir la r\u00e9flexion de prospects et les transformer en clients. Ou bien m\u00eame favoriser la fid\u00e9lisation de tes clients. <\/p>\n\n\n\n

Cette strat\u00e9gie marketing te semble trop chronophage ? Tu n\u2019es pas un pro du contenu marketing ? Tu ne sais pas comment t\u2019y prendre pour communiquer avec tes clients ? Pas de panique, sur Vidoleo, il te suffit de donner tes instructions \u00e0 la personnalit\u00e9 de ton choix pour obtenir une vid\u00e9o business adapt\u00e9e \u00e0 tes besoins<\/strong> et toucher tes cibles. Pas de doute, cette campagne publicitaire va g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9actions aupr\u00e8s de ta client\u00e8le et attirer de nouveaux clients !<\/p>\n\n\n\n

Besoin d\u2019aide pour peaufiner ta strat\u00e9gie de communication ? Tu cherches \u00e0 toucher une nouvelle cible ? L\u2019\u00e9quipe de Vidoleo<\/a> est \u00e0 ta disposition pour te guider sur les diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s d\u2019utilisation des vid\u00e9os business. Nous t\u2019aiderons \u00e0 trouver la c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 parfaite pour toucher les cibles de ton entreprise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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14 autres id\u00e9es pour communiquer aupr\u00e8s de ses clients de mani\u00e8re originale<\/h2>\n\n\n\n

Dans un monde o\u00f9 la concurrence est f\u00e9roce, il est essentiel de trouver des moyens uniques pour communiquer avec ses clients. Une communication originale permet de se d\u00e9marquer de la foule et de cr\u00e9er une exp\u00e9rience m\u00e9morable pour ses clients. Voici de nouvelles id\u00e9es cr\u00e9atives pour am\u00e9liorer votre communication et renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients :<\/p>\n\n\n\n

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1. Organise des \u00e9v\u00e9nements exclusifs<\/h3>\n\n\n\n

Organise des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux pour tes clients, tels que des ateliers, des s\u00e9minaires ou des d\u00e9gustations. Les \u00e9v\u00e9nements exclusifs cr\u00e9ent un sentiment de communaut\u00e9, renforcent la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 ta marque et permettent de tisser un lien fort entre entreprises et clients.<\/p>\n\n\n\n

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2. Lance des d\u00e9fis sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n\n\n\n

Organise des d\u00e9fis ou des concours sur les r\u00e9seaux sociaux pour inciter tes clients \u00e0 partager leur exp\u00e9rience avec ton entreprise. Les d\u00e9fis peuvent inclure des photos, des vid\u00e9os ou des t\u00e9moignages, et offrent une excellente occasion de renforcer l’engagement de ton audience.<\/p>\n\n\n\n

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3. Envoie des cadeaux personnalis\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Surprends tes clients avec des cadeaux personnalis\u00e9s en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences et de leur historique d’achat. Les cadeaux montrent que tu es attentif \u00e0 leurs besoins et appr\u00e9cies leur fid\u00e9lit\u00e9, c’est un super message de remerciement original<\/a> !<\/p>\n\n\n\n

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4. Utilise le storytelling pour partager l’histoire de ton entreprise<\/h3>\n\n\n\n

Les histoires sont puissantes pour cr\u00e9er des liens \u00e9motionnels avec ton audience. Partage l’histoire de ton entreprise, ses valeurs et ses r\u00e9ussites \u00e0 travers un message des collaborateurs, des articles de blog, des vid\u00e9os et des publications sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n

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5. Propose des offres exclusives par SMS ou messagerie instantan\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

Tire parti des services de messagerie instantan\u00e9e comme WhatsApp ou des SMS pour envoyer des offres exclusives et des nouvelles directement \u00e0 tes clients. Ce canal de communication est rapide et efficace pour atteindre ton audience.<\/p>\n\n\n\n

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6. Utilise la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences immersives<\/h3>\n\n\n\n

La r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (RV) offre une exp\u00e9rience immersive et captivante pour tes clients. Utilise la RV pour pr\u00e9senter tes produits, offrir des d\u00e9monstrations ou permettre aux clients de visiter virtuellement ton entreprise. Int\u00e8gre ces \u00e9l\u00e9ments de RA dans tes publicit\u00e9s, catalogues de produits ou applications mobiles pour offrir \u00e0 tes clients une exp\u00e9rience inoubliable.<\/p>\n\n\n\n

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7. Collabore avec des influenceurs pour \u00e9largir ta port\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

Tout comme les vid\u00e9os personnalis\u00e9es de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s, collaborer avec des influenceurs populaires sur les r\u00e9seaux sociaux permet de pr\u00e9senter tes produits ou services d’une mani\u00e8re authentique et engageante. Le partenariat avec des influenceurs te permet d’atteindre un public plus large et de cr\u00e9er une confiance accrue envers ta marque.<\/p>\n\n\n\n

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8. Mets en place un programme de parrainage<\/h3>\n\n\n\n

Encourage tes clients satisfaits \u00e0 parrainer des amis et de la famille en offrant des r\u00e9compenses et des avantages pour chaque parrainage ou vente r\u00e9ussie. Un programme de parrainage bien con\u00e7u peut stimuler la croissance de ton entreprise tout en renfor\u00e7ant la fid\u00e9lit\u00e9 de tes clients.<\/p>\n\n\n\n

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9. Offre des r\u00e9compenses et des avantages \u00e0 tes clients<\/h3>\n\n\n\n

Les r\u00e9compenses et les avantages sont un excellent moyen de pousser les prospects \u00e0 l’achat et de fid\u00e9liser tes clients. Offre des remises, des \u00e9chantillons gratuits, des programmes de parrainage, des cartes-cadeaux, des cadeaux exclusifs ou d’autres incitations qui r\u00e9pondent aux int\u00e9r\u00eats et aux besoins de ton public.<\/p>\n\n\n\n

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10. Cr\u00e9e une communaut\u00e9 en ligne<\/h3>\n\n\n\n

Les communaut\u00e9s en ligne sont un excellent moyen de rassembler tes clients autour de ta marque, de tes valeurs et de tes produits. Cr\u00e9\u00e9 un groupe Facebook, un forum, une page LinkedIn ou un autre espace o\u00f9 les membres peuvent \u00e9changer des messages, des id\u00e9es, des conseils et autre contenu tel que des exp\u00e9riences li\u00e9es \u00e0 ton entreprise. Sois pr\u00e9sent et actif dans ta communaut\u00e9 pour \u00e9tablir une relation de confiance avec tes clients.<\/p>\n\n\n\n

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11. Encourage et mets en avant les avis clients<\/h3>\n\n\n\n

Les avis et t\u00e9moignages de clients satisfaits sont un excellent moyen de cr\u00e9er de la confiance et de montrer la valeur de ton entreprise. Encourage tes clients \u00e0 partager leurs exp\u00e9riences positives sur internet, que ce soit sur ton site Web, les r\u00e9seaux sociaux ou des plateformes d’avis sp\u00e9cialis\u00e9es comme Google My Business ou Trustpilot. R\u00e9compense-les avec des remises en ligne ou des cadeaux pour les motiver \u00e0 laisser des avis sinc\u00e8res. Ensuite, mets en avant ces avis sur ton site et tes canaux de communication pour montrer aux prospects que tu as une solide r\u00e9putation et que tu te soucies de la satisfaction de tes clients.<\/p>\n\n\n\n

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12. Utilise des outils de messagerie pour offrir des guides et conseils personnalis\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Les outils de messagerie, tels que les chatbots ou les messageries instantan\u00e9es, peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour fournir un guide pratique et des conseils personnalis\u00e9s \u00e0 tes clients. En int\u00e9grant ces outils sur ton site Web ou ton application mobile, tu peux offrir une assistance en temps r\u00e9el \u00e0 tes clients pour les guider dans leur exp\u00e9rience d’achat, r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions et leur proposer des produits ou services adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n\n\n\n

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13. Tisse des liens forts avec tes clients gr\u00e2ce \u00e0 un programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Un programme de fid\u00e9lit\u00e9 est un excellent moyen de tisser un lien fort avec tes clients en les r\u00e9compensant pour leur engagement envers ton entreprise. En offrant des remises, des avantages exclusifs ou des acc\u00e8s privil\u00e9gi\u00e9s \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, tu montres \u00e0 tes clients que tu appr\u00e9cies leur soutien et leur fid\u00e9lit\u00e9. Utilise des outils num\u00e9riques comme des applications mobiles ou des cartes de fid\u00e9lit\u00e9 virtuelles pour faciliter le suivi des points et des r\u00e9compenses. En outre, communique r\u00e9guli\u00e8rement avec tes clients pour les tenir inform\u00e9s des avantages qu’ils peuvent recevoir et les inciter \u00e0 continuer \u00e0 faire affaire avec toi.<\/p>\n\n\n\n

En tissant un lien \u00e9troit avec tes clients gr\u00e2ce \u00e0 un programme de fid\u00e9lit\u00e9, tu les encourage \u00e0 rester fid\u00e8les \u00e0 ton entreprise et \u00e0 en parler positivement autour d’eux.<\/p>\n\n\n\n

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14. Am\u00e9liore la communication interne pour offrir un meilleur service client<\/h3>\n\n\n\n

La communication interne au sein de ton entreprise joue un r\u00f4le crucial dans la qualit\u00e9 du service client que tu offres. En mettant en place des processus et des outils de communication efficaces entre tes employ\u00e9s, tu favorises un environnement de travail harmonieux et une meilleure compr\u00e9hension des besoins des clients. Cela se traduit par une r\u00e9ponse plus rapide et plus pr\u00e9cise aux demandes des clients, ce qui am\u00e9liore leur satisfaction et renforce leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pour am\u00e9liorer la communication interne, envisage d’utiliser un outil collaboratif comme Slack ou Microsoft Teams pour s’envoyer des messages en interne. Mais aussi de mettre en place des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res pour discuter des probl\u00e8mes et des succ\u00e8s, voir de partager les retours d’exp\u00e9rience des clients avec l’ensemble de l’\u00e9quipe. En travaillant ensemble, ton \u00e9quipe pourra offrir un service client exceptionnel et se d\u00e9marquer de la concurrence.<\/p>\n\n\n\n

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En conclusion<\/h2>\n\n\n\n

Il existe de nombreuses fa\u00e7ons cr\u00e9atives et originales de communiquer avec tes clients pour renforcer l’engagement et la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 ta marque. En int\u00e9grant certaines de ces id\u00e9es dans ta strat\u00e9gie de communication, tu peux cr\u00e9er une exp\u00e9rience m\u00e9morable pour tes clients et les inciter \u00e0 revenir encore et encore. Et pour agrandir l’\u00e9quipe interne, n’h\u00e9site pas \u00e0 utiliser une vid\u00e9o de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 pour cr\u00e9er une offre d’emploi originale.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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\"Communication<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tu es \u00e0 la t\u00eate d\u2019une petite ou moyenne entreprise et tu cherches un moyen de communication original pour toucher tes clients et augmenter tes ventes ? Besoin d\u2019aide pour communiquer aupr\u00e8s de ta client\u00e8le sur la qualit\u00e9 de tes produits ou de tes services ? Campagnes marketing, R\u00e9f\u00e9rencement naturel du site internet de l\u2019entreprise […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":511,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"1080"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vidoleo.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/527"}],"collection":[{"href":"https:\/\/vidoleo.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vidoleo.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vidoleo.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vidoleo.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=527"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/vidoleo.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/527\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2467,"href":"https:\/\/vidoleo.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/527\/revisions\/2467"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vidoleo.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/511"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vidoleo.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}